Regulamin

Sklep internetowy Esty Jorno działa pod adresem https://estyjorno.com. Sprzedawcą jest Oksana Kalhina, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, NIP 5291870411, REGON 545260041.

Kontakt ze sklepem: estyjorno@gmail.com, tel. +48 694 601 865. Adres korespondencyjny: ul. Młodości 5, lok. 6, 05-825 Książenice, Polska. Godziny obsługi klienta: Pon.-Pt. 9:00-17:00.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.

Produkty oferowane w sklepie są tekstyliami i akcesoriami dziecięcymi oraz domowymi. Część produktów jest wykonywana ręcznie, na zamówienie lub według wariantu wybranego przez klienta.

Strona produktu zawiera główne cechy produktu: nazwę, opis, warianty, kolor, rozmiar, materiał, orientacyjny czas realizacji, dostępność oraz cenę. Zdjęcia pokazują charakter produktu, a niewielkie różnice odcienia, faktury lub ułożenia tkaniny mogą wynikać z ręcznego wykonania i ustawień ekranu.

Ceny są podawane w walucie właściwej dla wybranego rynku lub kraju dostawy. Checkout pokazuje łączną kwotę zamówienia, w tym cenę produktów, koszt dostawy oraz ewentualne rabaty, zanim klient potwierdzi zakup.

Jeżeli sklep informuje o obniżce ceny konkretnego produktu, obok ceny aktualnej pokazuje najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki; dla produktu oferowanego krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży. Wysokość rabatu jest liczona od tej ceny.

Aby złożyć zamówienie, klient wybiera produkt, warianty, ilość, kraj i metodę dostawy, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera metodę płatności oraz potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności.

Przycisk kończący zamówienie informuje o obowiązku zapłaty. Do chwili użycia tego przycisku klient może sprawdzić i poprawić dane zamówienia.

Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez sklep albo po pozytywnej autoryzacji płatności online, w zależności od wybranej ścieżki płatności.

Potwierdzenie zamówienia i podstawowe informacje o umowie są wysyłane na adres e-mail podany przez klienta.

Czas realizacji zależy od produktu, wariantu, dostępności materiałów oraz liczby aktualnych zamówień. Produkty oznaczone jako wykonywane na zamówienie są przygotowywane indywidualnie.

Jeżeli realizacja wymaga doprecyzowania personalizacji, wymiaru, koloru lub danych dostawy, sklep może skontaktować się z klientem przed wysyłką.

W razie braku możliwości realizacji zamówienia sklep niezwłocznie poinformuje klienta i zwróci otrzymaną płatność albo zaproponuje inne rozwiązanie, jeżeli klient je zaakceptuje.

Dostępne metody płatności i dostawy są pokazywane w checkoutcie. Sklep może udostępniać płatności online przez Stripe oraz przelew tradycyjny.

Koszt dostawy jest liczony automatycznie na podstawie kraju, metody dostawy i wartości zamówienia. Jeżeli dla kraju ustawiono próg darmowej dostawy, koszyk i checkout pokazują postęp do tej kwoty.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta z chwilą wydania produktu konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

Konsument co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania rzeczy, bez podawania przyczyny.

Najwygodniej złożyć oświadczenie przez bezpieczny portal „Zgłoś zwrot / reklamację” w stopce sklepu. Portal potwierdza zakup kodem wysłanym na e-mail zamówienia, pozwala wybrać produkty i od razu przesyła trwałe potwierdzenie. Oświadczenie można też wysłać na estyjorno@gmail.com albo na adres korespondencyjny; użycie portalu nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że sklep wyraźnie zgodził się pokryć ten koszt. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego wyraźnie zindywidualizowanych potrzeb, np. z własnym imieniem, haftem albo wymiarem spoza standardowej oferty. Samo ręczne wykonanie po zamówieniu lub wybór standardowego wariantu nie wystarcza do zastosowania wyłączenia. Wyłączenie nie ogranicza praw klienta w przypadku niezgodności produktu z umową.

Reklamację można złożyć przez bezpieczny portal w stopce, na estyjorno@gmail.com albo pisemnie. Portal weryfikuje dostęp do zamówienia kodem e-mail, pozwala wybrać konkretne produkty i oczekiwane rozwiązanie. Automatyczny checkpoint terminu i personalizacji jest wyłącznie wstępny i nie odrzuca ani nie ogranicza ustawowych praw. Dla sprawnej obsługi warto podać opis problemu i zdjęcia, jeżeli pomagają ocenić sprawę.

Sklep odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego wydania. Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt sprzedawcy.

Sklep odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź jest wysyłana na adres e-mail klienta.

Producentem wyrobów marki Esty Jorno jest Oksana Kalhina, ul. Młodości 5, lok. 6, 05-825 Książenice, Polska, estyjorno@gmail.com. Identyfikator produktu, skład surowcowy, sposób pielęgnacji oraz właściwe ostrzeżenia są podawane na stronie produktu i/lub etykiecie dołączonej do wyrobu.

Produkty dziecięce należy używać wyłącznie zgodnie z opisem, instrukcją i przeznaczeniem, dobrać właściwy rozmiar, regularnie kontrolować szwy, wiązania i zamki oraz przerwać używanie po stwierdzeniu uszkodzenia. Dekoracyjne poduszki i luźne tekstylia nie są przeznaczone do snu niemowlęcia bez nadzoru.

Informacje internetowe nie zastępują etykiety i instrukcji dołączonej do konkretnego produktu. Klient powinien zachować identyfikator produktu na potrzeby zgłoszeń bezpieczeństwa, jednak reklamacja nie może być uzależniona od posiadania oryginalnego opakowania.

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną dla konsumentów i nie obsługuje zamówień firmowych.

Do umowy stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony przyznanej przez prawo państwa jego zwykłego pobytu. Właściwość sądu ustala się według przepisów powszechnie obowiązujących.

Klient będący konsumentem może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo informacji udostępnianych przez UOKiK.

Jeżeli reklamacja nie rozwiąże sporu, sklep przekaże na trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o tym, czy zgadza się na udział w takim postępowaniu.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych klientów ani warunków zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

Regulamin obowiązuje od daty wskazanej powyżej.